▎سوالات متداول (FAQ)
در این بخش به برخی از سوالات متداول کاربران درباره خرید از وب‌سایت بیرنگ پاسخ داده شده است. در صورتی که سوال شما در اینجا پاسخ داده نشده است، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
1. چگونه می‌توانم حساب کاربری بسازم؟ برای ایجاد حساب کاربری، به صفحه ثبت‌نام مراجعه کرده و اطلاعات خواسته شده شامل نام، ایمیل و رمز عبور را وارد کنید. پس از تکمیل فرم، بر روی دکمه "ثبت‌نام" کلیک کنید.
2. آیا می‌توانم به عنوان مهمان خرید کنم؟ بله، شما می‌توانید بدون ایجاد حساب کاربری خرید کنید. اما برای پیگیری سفارشات و دریافت پیشنهادات ویژه، توصیه می‌شود که یک حساب کاربری ایجاد کنید.
3. روش‌های پرداخت چیست؟ ما چندین روش پرداخت را ارائه می‌دهیم، از جمله:
• پرداخت آنلاین (از طریق کارت بانکی)
• کارت به کارت و ثبت شماره پیگیری فیش بانکی
4. هزینه ارسال چقدر است؟ هزینه ارسال بسته به محل تحویل و وزن کالا متفاوت است. هزینه دقیق ارسال در مراحل تسویه حساب نمایش داده خواهد شد.
5. چه مدت طول می‌کشد تا سفارش من به دستم برسد؟ زمان تحویل بسته به محل شما و نوع ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارشات در مدت ۳ تا ۷ روز کاری از طریق پست به دست مشتریان می‌رسد.
6. آیا می‌توانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر دهم؟ اگر هنوز سفارش شما پردازش نشده باشد، ممکن است بتوانید تغییراتی در آن اعمال کنید. لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
7. چگونه می‌توانم کالای خریداری شده را بازگردانم؟ در صورتی که کالای خریداری شده معیوب باشد با ارسال تصویر به ایمیل بدون قید و شرط و درصورت اشتباه در خرید،شما می‌توانید درصورت سلامت بسته بندی وپلمب کالا آن را بازگردانید.
8. آیا می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟ بله، شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، وضعیت سفارشات خود را مشاهده و پیگیری کنید. همچنین یک ایمیل تأیید و اطلاعات پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.
9. آیا تخفیف یا پیشنهاد ویژه‌ای وجود دارد؟ بله، ما به طور مرتب تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای برای مشتریان خود ارائه می‌دهیم. برای دریافت اخبار و پیشنهادات، می‌توانید در خبرنامه ما ثبت‌نام کنید.
10. چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟ شما می‌توانید با استفاده از فرم تماس موجود در وب‌سایت یا از طریق ایمیل و شماره تلفن‌های ارائه شده با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ما در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ خواهیم داد. در صورت داشتن هرگونه سؤال دیگر، لطفاً با ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده کمک به شما هستیم!